Privacy & Return Policy

Privacy Policy

november 2025

TUAI respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van TUAI.nl, eigendom van TUAI.

1. Gegevensverwerking

Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling uit te voeren en onze dienstverlening te verbeteren.

We verwerken onder andere:

  • Naam en adresgegevens

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Betaalinformatie

  • Bestelgeschiedenis

  • IP-adres (voor beveiliging en analyse)

2. Doeleinden

We gebruiken jouw gegevens voor:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen

  • Het afhandelen van betalingen en retouren

  • Het versturen van updates over je bestelling

  • Klantenservice en support

  • Marketing (alleen met jouw toestemming, bijv. nieuwsbrief)

  • Verbetering van onze webshopervaring

3. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en enkel toegankelijk voor medewerkers die deze nodig hebben.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht) kunnen ervoor zorgen dat we bepaalde gegevens langer bewaren.

5. Derden

TUAI deelt jouw gegevens niet met derden, behalve:

  • Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, Klarna)

  • Verzending (PostNL, DHL, DPD)

  • Webhosting en analytische tools (Shopify, Google Analytics)
    Deze partijen voldoen aan de AVG en gebruiken jouw gegevens alleen in opdracht van TUAI.

6. Cookies

TUAI.nl gebruikt cookies voor een optimale werking van de website en om het gebruik te analyseren. Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Rechten

Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Stuur hiervoor een e-mail naar tuai-@hotmail.com met onderwerp Privacyverzoek.

8. Contact

TUAI
E-mail: tuai-@hotmail.com
Website: www.tuai.nl
KVK:  78343232
BTW: NL003321145B27


Privacy & Return Policy

november 2025

Bij TUAI streven we naar tevreden klanten. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits het artikel aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling:

  • Het product is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd

  • Het product zit in de originele verpakking met alle labels nog bevestigd

  • De retourzending is binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld

  • Het artikel is gekocht via www.tuai.nl

Let op:

  • Artikelen die sporen van gebruik vertonen (zoals parfumgeur, make-upvlekken, slijtage, etc.) worden niet geaccepteerd.

  • Sale-artikelen of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourprocedure

  1. Meld je retour aan via tuai-@hotmail.com met je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

  3. Stuur het artikel netjes verpakt terug. De verzendkosten voor retourzending zijn voor de klant.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

4. Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel retour volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling op onze website.

5. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
tuai-@hotmail.com