Algemene voorwaarden

november 2025

Welkom bij TUAI.nl – onderdeel van TUAI.
Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Bedrijfsgegevens

TUAI
E-mail: tuai-@hotmail.com
Website: www.tuai.nl
KVK: 78343232
BTW: NL003321145B27
Vestigingsplaats: Terreplein 73 Assen 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten die via www.tuai.nl tot stand komen tussen TUAI en de consument.

3. Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn ter illustratie — kleine kleurverschillen of weergaveafwijkingen geven geen recht op restitutie.
TUAI behoudt zich het recht voor om prijzen en producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen op TUAI.nl zijn in euro’s en inclusief BTW.
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Betaling kan via de beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, Klarna, Creditcard of PayPal).
De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

5. Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden na betaling.
De levertijd kan variëren afhankelijk van het bezorgadres en de vervoerder.

TUAI is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten, douane of andere externe factoren.

Wanneer een product niet meer op voorraad is, word je hierover per e-mail geïnformeerd. Je krijgt dan de keuze voor een vervangend product of terugbetaling.

6. Herroepingsrecht & Retouren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te ontbinden.
Tijdens deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Voorwaarden voor retour:

  • Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld

  • Product is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd

  • Verpakt in originele staat met labels bevestigd

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd.
Kosten voor retourzending zijn voor de klant.

Na ontvangst van het product en goedkeuring van de staat, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Uitsluitingen van Retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Sale-artikelen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten met sporen van gebruik, geur, make-up of schade

8. Klachten

We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden.
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via tuai-@hotmail.com met je ordernummer en omschrijving van het probleem.
Wij reageren binnen 3 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

TUAI is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
De aansprakelijkheid van TUAI blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, brand, pandemieën, vertragingen bij vervoerders) is TUAI niet verplicht haar verplichtingen na te komen. In dat geval zal TUAI je zo spoedig mogelijk informeren.

11. Intellectueel Eigendom

Alle content op TUAI.nl (zoals logo, foto’s, ontwerpen en teksten) is eigendom van TUAI en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

12. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TUAI is gevestigd.

13. Contact

Voor vragen over onze producten, bestellingen of beleid:
📩 tuai-@hotmail.com
🌐 www.tuai.nl